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- La théorie de la confirmation des attentes (ou encore « non-confirmation... » ou ECT) est une théorie de psychologie cognitive qui cherche à expliquer la satisfaction après l'achat ou l'adoption en fonction des attentes, de la performance perçue et de la confirmation ou information des croyances préalables. La structure de la théorie a été développée dans une série de deux articles rédigés par Richard L. Oliver en 1977 et 1980. Bien que la théorie soit apparue à l'origine dans la littérature en psychologie et en marketing, elle a depuis été adoptée dans plusieurs autres domaines scientifiques, notamment le comportement du consommateur et la recherche en management du système d'information, entre autres. (fr)
- La théorie de la confirmation des attentes (ou encore « non-confirmation... » ou ECT) est une théorie de psychologie cognitive qui cherche à expliquer la satisfaction après l'achat ou l'adoption en fonction des attentes, de la performance perçue et de la confirmation ou information des croyances préalables. La structure de la théorie a été développée dans une série de deux articles rédigés par Richard L. Oliver en 1977 et 1980. Bien que la théorie soit apparue à l'origine dans la littérature en psychologie et en marketing, elle a depuis été adoptée dans plusieurs autres domaines scientifiques, notamment le comportement du consommateur et la recherche en management du système d'information, entre autres. (fr)
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- Zahedi (fr)
- Bhattacherjee (fr)
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- Richard L. (fr)
- Vicki (fr)
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- Kanghyun (fr)
- Fatemeh Maryam (fr)
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- MIS Quarterly (fr)
- Journal of Marketing Research (fr)
- Journal of Applied Psychology (fr)
- MIS Quarterly (fr)
- Journal of Marketing Research (fr)
- Journal of Applied Psychology (fr)
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| prop-fr:titre
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- Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model (fr)
- A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions (fr)
- Effect of expectation and disconfirmation on postexposure product evaluations: An alternative interpretation. (fr)
- The Measurement of Web-Customer Satisfaction: An Expectation and Disconfirmation Approach (fr)
- Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model (fr)
- A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions (fr)
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- La théorie de la confirmation des attentes (ou encore « non-confirmation... » ou ECT) est une théorie de psychologie cognitive qui cherche à expliquer la satisfaction après l'achat ou l'adoption en fonction des attentes, de la performance perçue et de la confirmation ou information des croyances préalables. La structure de la théorie a été développée dans une série de deux articles rédigés par Richard L. Oliver en 1977 et 1980. Bien que la théorie soit apparue à l'origine dans la littérature en psychologie et en marketing, elle a depuis été adoptée dans plusieurs autres domaines scientifiques, notamment le comportement du consommateur et la recherche en management du système d'information, entre autres. (fr)
- La théorie de la confirmation des attentes (ou encore « non-confirmation... » ou ECT) est une théorie de psychologie cognitive qui cherche à expliquer la satisfaction après l'achat ou l'adoption en fonction des attentes, de la performance perçue et de la confirmation ou information des croyances préalables. La structure de la théorie a été développée dans une série de deux articles rédigés par Richard L. Oliver en 1977 et 1980. Bien que la théorie soit apparue à l'origine dans la littérature en psychologie et en marketing, elle a depuis été adoptée dans plusieurs autres domaines scientifiques, notamment le comportement du consommateur et la recherche en management du système d'information, entre autres. (fr)
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- Théorie de la confirmation des attentes (fr)
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