2024년 7월 31일부터 Google Business Messages 서비스가 종료될 예정입니다. 받아들이기 어려운 소식임을 잘 알고 있습니다. Google이 도구를 지속적으로 개선하면서 때로는 비즈니스에 영향을 줄 수 있는 어려운 결정을 내려야 할 때가 있습니다. Google Cloud와 협력하고 있습니다. Google은 더 나은 세상을 만드는 데 도움이 되는 Google은 이러한 사명을 다하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Google만 사용하는 브랜드 및 파트너는 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다. 진입점을 비즈니스 메시지용입니다. 브랜드 관리 진입점을 사용하는 브랜드 및 파트너 URL 또는 웹 위젯과 같은 다른 속성의 경우 진입점을 삭제하거나 대체 메시지 옵션을 2024년 7월 15일까지 제공해 주세요 Google에서 더 이상 대화에 참여할 수 없으며, 채팅 기능은 에 완전히 종료됩니다. 2024년 7월 31일
대체 채팅 채널이 있는 경우 고객을 거기에서 대화를 이어갈 수 있습니다.
FAQ
다음은 이번 변경 사항에 대한 자세한 내용을 담은 FAQ입니다. 만약 궁금한 점이 있으면 GBM 지원 채널을 통해 문의해 주세요.
Google Business Messages는 어떻게 되나요?
2024년 7월 31일부터 Google Business Messages (GBM)가 지원 중단됩니다. 이후 개발자가 GBM을 사용하여 사용자가 어떤 방식으로든 브랜드와 상호작용하도록 할 수는 없지만 서드 파티 채널을 통해 이를 추적할 수 있습니다
제한된 기간 동안 메시지를 받을 수 있나요?
예. 2024년 7월 15일까지는 GBM에서 메시지를 계속 수신할 수 있습니다. 그런 다음 30일 이내에 메일 대화목록을 닫거나 열거나 채팅 서비스에 사용할 수 있습니다. 사용자에게 변경사항과 연락 방법 안내 새로운 메시지 서비스로 연결할 수 있습니다 다음 날짜 이후에 새 메시지를 받지 않습니다. 2024년 7월 1일.
메시지에 Google 진입점만 사용합니다. 조치를 취해야 하나요?
Google 진입점만 사용하는 경우에는 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 각 포드에 대해 2024년 7월 15일 이후 메시지 채널을 사용할 수 없다고 사용자에게 안내 환영 메시지 추가 또는 수정
사용자와 대화를 계속하려면 어떻게 해야 하나요?
어떤 이유로든 2024년 7월 31일 전에 대화를 종료할 수 없다면 사용자를 대체 커뮤니케이션으로 이탈할 것을 권장합니다 있습니다. 해당하는 경우 소셜 미디어 프로필을 연결하고 웹사이트를 추가하세요. / 전화번호 정보를 Google 비즈니스 프로필에 게시해 사용자에게 다음 정보를 알립니다. 확인할 수 있습니다.
비즈니스 또는 브랜드에서 URL 또는 웹 위젯과 같은 브랜드 관리 진입점을 사용합니다. 어떤 조치를 취해야 하나요?
브랜드에서 관리하는 진입점을 삭제하는 것이 중요합니다. 2024년 7월 15일까지 다른 메시지 옵션으로 대체해 주세요. 이렇게 하면 사용자와의 소통이 간편해집니다.
방금 파트너 등록 양식을 작성했는데 다음 단계
제품 지원 중단으로 인해 새 파트너를 중단합니다. 2024년 5월 22일 이후 등록 건수
API는 언제부터 오류를 반환하나요?
2024년 7월 31일부터 GBM API 엔드포인트에서 오류가 반환되기 시작합니다. 파트너 기존 GBM 파트너의 콘솔 액세스 권한도 7월 31일 이후 취소됩니다. 2024년.
새로운 GBM 상담사와 위치를 인증할 수 있나요?
GBM에서 새로운 에이전트 인증을 중지합니다. 및 새로운 위치 인증 2024년 5월 22일 이후 파트너 콘솔 또는 API를 사용하여 새 위치로 이동해야 합니다
인증된 GBM 에이전트를 출시할 수 있나요?
아니요. GBM은 새로운 에이전트 출시를 중지합니다. 및 새로운 위치 출시 2024년 5월 22일 이후 파트너 콘솔 또는 API를 사용하여 새 버전을 새 위치로 이동해야 합니다
지원 중단일인 2024년 7월 31일 전에 GBM 상담사의 사용을 해제할 수 있나요?
앱을 사용 중지할 수도 있습니다. 2024년 7월 31일 이전에 콘솔 및 API를 사용하는 에이전트
언제 GBM 성능 측정항목을 사용할 수 없게 되나요?
GBM 에이전트 측정항목을 볼 수 없습니다. 2024년 7월 15일 이후
어떻게 하면 되나요?
환영 메시지를 추가하거나 수정하는 것이 좋습니다. 7월 15일 이후 메시지 채널을 이용할 수 없음을 사용자에게 알리기 위해 필요한 경우 다른 커뮤니케이션 채널로 리디렉션합니다.
기존 채팅 대화는 어떻게 되나요?
사용자가 기존 채팅에서 새 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. 7월 31일 게시된 대화 수 Android 메시지의 채팅 대화는 그대로 유지됩니다. 사용자가 삭제할 때까지 복사되지 않습니다.
Google 지도의 받은편지함에서 사용할 수 있는 기존 채팅 대화는 게시물이 삭제됩니다. 7월 31일, Google은 Google 지도의 채팅 받은편지함 기능을 지원 중단할 예정입니다.
GBP의 채팅 버튼을 다른 서드 파티 채팅 채널에 연결할 수 있나요?
아니요. Google 비즈니스에는 기존 채팅 버튼을 연결할 수 없습니다. 서드 파티 채팅 채널에 프로파일링합니다.
사용자의 BM 위젯 환경은 어떻게 되나요?
7월 31일부터 BM 위젯의 작동이 중단되며 사용자에게 오류가 표시됩니다. 을 표시할 수 있습니다. 따라서 개발자는 BM 위젯을 제공하고 사용자 환경 문제를 방지하세요.